Ödeme ve Güvenli Alışveriş

Bu metin, Yıkat'ta ödeme yöntemlerini, online kart ödemelerinin güvenliğini ve ön provizyonun (bloke) nasıl çalıştığını açıklar.

1. Ödeme Yöntemleri

Kapıda nakit: teslimde nakit.
Kapıda kart: teslimde POS cihazıyla kart.
Online kart: sipariş sırasında uygulamadan, iyzico güvenli ödeme sayfasında kartla ödeme. Tutarı sipariş anında kesinleşen hizmetlerde seçilebilir.

2. Online Kart Ödemesi Nasıl Çalışır

Online kart ödemeniz; iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. — TCMB lisanslı ödeme ve elektronik para kuruluşu) güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla işlenir.
Kart bilgileriniz Yıkat tarafından görülmez, işlenmez ve saklanmaz. Kart numaranızı doğrudan iyzico'nun güvenli ödeme sayfasında girersiniz; Yıkat yalnızca ödemenin başarılı/başarısız sonucunu ve maskelenmiş kart bilgisini (örn. son 4 hane, kart markası) öğrenir.
3D Secure: ödemeler, kartınızı veren bankanın 3D Secure doğrulamasıyla (SMS/onay) güvence altına alınır.
Kart saklama: Kartınızı sonraki ödemelerde kullanmak üzere saklama özelliği kullanıma açılmamıştır; hiçbir kartınız saklanmaz ve her ödemede kart bilgilerinizi yeniden girersiniz. Bu özellik açılırsa saklama iyzico'nun PCI DSS sertifikalı altyapısında ve yalnızca açık rızanızla yapılacaktır (bkz. Kart Saklama Metni).

3. Ön Provizyon (Bloke) Nasıl Çalışır

Siparişi onayladığınızda tutar kartınızdan çekilmez, kartınızda bloke edilir. Bankanız bunu genellikle "provizyon", "bloke" veya "bekleyen işlem" olarak gösterir.
Bloke edilen tutar kartınızın kullanılabilir limitinden düşer, hesabınızdan çıkmaz.
İlk sipariş için hizmet tamamlandığında kesin tutar, bloke edilen tutarı aşmayacak şekilde tahsil edilir; kalan kısım serbest bırakılır. Ayrı ayakkabı kategori farkı ödemesi, aşağıda açıklandığı gibi temizlikten önce tahsil edilir.
İlk sipariş hizmete başlanmadan iptal edilirse ilk siparişin blokesinin tamamı serbest bırakılır ve bu tutar tahsil edilmez. Ayrı kategori farkı için alınmış bir ödeme varsa iade koşulları uygulanır.
Serbest bırakılan tutarın kart ekstrenizde görünmesi bankanızın süreçlerine bağlıdır ve birkaç iş günü sürebilir. Bu süre Yıkat'ın kontrolünde değildir.

4. Tutar ve Para Birimi

Tüm tutarlar Türk Lirası (₺) cinsindendir ve tüm vergiler dâhildir.
Ayakkabı kategori farkı: Fotoğraf kaydı sırasında yeni koşulları gösterilmiş çiftlerde, dükkânda kategori veya çocuk ayakkabısı seçimi farklı teyit edilirse ek tutar sipariş detayında gösterilir ve ayrıca onayınıza sunulur. Fark, o çiftin fotoğraf kaydında korunan malzeme fiyatları ve çocuk indirimi üzerinden hesaplanır; ilk siparişin fiyat ve kampanya kayıtları değiştirilmez. Bu ayrı ödeme, uygulamada onayınızla temizlikten önce tahsil edilir; ön provizyon tek başına tahsilat sayılmaz. Ana sipariş kapıda ödemeli olsa da fark uygulamadan ödenir. Onaylanmayan veya ödenmeyen çift yıkanmadan geri gönderilir. Yeni koşullar gösterilmeden oluşturulan çift kayıtlarının önceki koşulları korunur; bu çiftlerde kategori farkı Yıkat tarafından karşılanır.
Online kart ödemesi, tutarı sipariş anında kesinleşen (sabit fiyatlı) hizmetlerde seçilebilir. Tartı/inceleme ile netleşen hizmetlerde (örn. kiloyla çamaşır) uygulamada gösterilen tutar tahminîdir; kesin tutar ürün teslim alınıp tartıldığında belirlenir ve ödeme teslimde kapıda alınır (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi). Ön provizyon uygulanan hâllerde bloke edilen tutarı aşmayacak şekilde kesin tutar tahsil edilir; ayrıntı: İptal ve İade Koşulları §3.

5. Güvenlik

Tüm ödeme iletişimi şifreli (TLS) kanallarla yapılır.
Kart verisi Yıkat sunucularında tutulmaz/loglanmaz; ödeme sırlarına yalnızca güvenli sunucu tarafı erişir, uygulamaya gömülü değildir.
Ödeme altyapısı sağlayıcılarımız PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) sertifikalıdır; kart verileriniz bu standartlara uygun işlenir.
Şüpheli/dolandırıcılık amaçlı işlemlere karşı bankanın ve ödeme altyapısının güvenlik kontrolleri uygulanır.

6. Sorun / İtiraz

Ödemeyle ilgili bir sorun (çift çekim, başarısız ama tutar bloke vb.) yaşarsanız 0850 303 31 93 / destek@yikat.tech üzerinden bize ulaşın; ödeme altyapısı (iyzico) ile inceleyip çözüme kavuştururuz. İade koşulları için: İptal ve İade Koşulları.