Gizlilik Politikası

YIKAT olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, YIKAT mobil uygulamasını kullandığınızda hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve haklarınızı özetler. Hukuki ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ni esas alın.

1. Topladığımız Veriler

• Siz verdiğiniz: ad-soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi (açık adres, kat, kapı/zil kodu, tarif, bölge), alıcı adı-telefonu, sipariş notları, değerlendirmeler.
• İzin verirseniz (isteğe bağlı): adres formunu hızlı doldurmak için cihazınızın anlık konumu yalnızca o an kullanılır (yalnızca uygulamayı kullanırken). Cihazınızın anlık konum koordinatı bize gönderilmez ve saklanmaz; işletim sisteminiz bu koordinatı adres metnine çevirir, siz de gerekirse düzelterek adresi kaydedersiniz.
• Kaydettiğiniz adresten üretilen: bir adresi kaydettiğinizde veya güncellediğinizde, adresinizi doğru hizmet bölgesine ve size en yakın iş ortağına yönlendirebilmek için adres metniniz yaklaşık bir koordinata (enlem/boylam) çevrilir ve bu koordinat adres kaydınızla birlikte saklanır. Çeviriyi OpenStreetMap / Nominatim servisi yapar; bu sırada adres metniniz bu servise iletilir (bkz. §3).
• Hizmeti kullanırken oluşan: sipariş ve ödeme geçmişi, seçilen ödeme yöntemi, davet (referans) ilişkisi, giriş kayıtları, anlık bildirim için cihaz bildirim anahtarı, uygulama içi kullanım olayları ve hata/çökme kayıtları (bkz. §4), temel teknik log kayıtları.
• Toplamadıklarımız: cihazınızın anlık konum koordinatını saklamayız; arka planda konum takibi yapılmaz; ekran veya oturum kaydı alınmaz; reklam kimliği kullanılmaz, reklam ağlarıyla veri paylaşılmaz ve uygulamalar/siteler arası takip yapılmaz; özel nitelikli veriler toplanmaz.

2. Verileri Nasıl Kullanıyoruz

Hesabınızı yönetmek; siparişi almak, kapıdan alım–teslim planlamak ve ilgili kuru temizleme iş ortağına yönlendirmek; ödeme ve faturalandırma; sipariş/teslimat bildirimleri; destek; kampanya ve davet programı; hizmet kalitesini ölçmek; ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için.

3. Veri Paylaşımı

• Kuru temizleme iş ortakları: yalnızca bölge, sipariş kalemleri ve zaman aralıkları paylaşılır — adınız, telefonunuz ve açık adresiniz paylaşılmaz.
• Hizmet sağlayıcılar (işleyenler): barındırma/veritabanı Supabase (Almanya), e-posta Resend, anlık bildirim Expo, kullanım analitiği PostHog (AB — Frankfurt, Almanya), hata/çökme kayıtları Sentry (Almanya); online kart ödemesi kullanıma açıldığında iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.). Bu sağlayıcılar verileri yalnızca bizim adımıza ve talimatımızla işler. Kart numaranız ve CVV YIKAT'ta saklanmaz — iyzico'nun ödeme altyapısında işlenir.
• Adres–koordinat çevirisi: OpenStreetMap / Nominatim (OpenStreetMap Foundation — Birleşik Krallık). Bir adresi kaydettiğinizde veya güncellediğinizde yalnızca adres metniniz (açık adres ve il) bu servise sorgu olarak iletilir; adınız, telefonunuz, kapı/zil kodunuz, sipariş bilgileriniz ve hesap bilgileriniz iletilmez.
• Yetkili merciler: yasal zorunluluk hâlinde.
• Verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmayız.

4. Kullanım Analitiği ve Hata Kayıtları

Uygulamayı iyileştirmek ve arızaları görebilmek için iki sınırlı ölçüm aracı kullanırız: kullanım analitiği için PostHog (sunucular AB — Frankfurt, Almanya) ve hata/çökme kaydı için Sentry (sunucular Almanya). İkisi de uygulama açıldığında çalışır; kim olduğunuzu bilmek veya sizi reklam amacıyla profillemek için kullanılmaz.

• Kullanım analitiği — topladıklarımız: takma adlı bir kullanıcı kimliği (giriş sisteminin ürettiği rastgele kimlik; adınızla veya e-postanızla eşleştirilmez), sipariş akışındaki adımlara ilişkin sınırlı sayıda olay (hizmet görüntüleme, sepet, zaman seçimi, sipariş oluşturma, giriş) ve bu olaylarla birlikte sipariş numarası ile sipariş tutarı, ayrıca cihaz ve uygulama sürümü gibi temel teknik bağlam.
• Kullanım analitiği — toplamadıklarımız: adınız, e-postanız, telefonunuz, adresiniz ve sipariş içerikleriniz bu olaylarda yer almaz; ekran/oturum kaydı yapılmaz; otomatik olay toplama (autocapture) kapalıdır.
• Hata kayıtları: uygulama beklenmedik şekilde hata verdiğinde teknik hata izi ile cihaz/uygulama sürümü bilgisi Sentry'ye gönderilir. Bu kayıtlara kullanıcı kimliğiniz eklenmez ve IP adresiniz kayda iliştirilmez.
• Amaç ve hukuki sebep: hizmetin iyileştirilmesi, hataların tespiti ve sipariş akışındaki aksaklıkların giderilmesi amacıyla, KVKK md. 5/2-f uyarınca meşru menfaatimize dayanarak ve ölçülülük ilkesine uygun şekilde işlenir. Bu ölçümler zorunlu değildir ancak bugün uygulama içinden ayrı olarak kapatılamamaktadır; kapatılmasını istiyorsanız destek@yikat.tech adresine yazabilirsiniz.
• Saklama: analitik ve hata kayıtları yalnızca bu amaç için gerekli süre boyunca tutulur.

5. Yurt Dışı

Altyapı sağlayıcılarımızın sunucuları yurt dışında bulunduğundan (Supabase, PostHog ve Sentry — Almanya; Resend ve Expo — ABD merkezli; adres–koordinat çevirisi için OpenStreetMap / Nominatim — Birleşik Krallık) verileriniz KVKK md. 9'a uygun olarak yurt dışında işlenebilir. Ayrıntı: KVKK Aydınlatma Metni §6.

6. Güvenlik

Verilerinize erişim yetkiyle sınırlandırılmıştır; aktarımlar şifreli kanallarla yapılır; veritabanı düzeyinde satır-bazlı erişim kuralları uygulanır. Hiçbir sistem %100 güvenli olmamakla birlikte verilerinizi korumak için makul teknik ve idari tedbirleri alırız.

7. Saklama ve Silme

Verilerinizi amaç ve mevzuatın gerektirdiği süre kadar saklarız. Hesabınızı uygulamadan silebilirsiniz; ~30 günlük bekleme sonrası verileriniz anonimleştirilir, yasal saklama gerektiren kayıtlar mevzuattaki süre (10 yıla kadar) boyunca tutulur. Anonimleştirme sırasında adres kaydınızdaki açık adres, tarif ve koordinat bilgisi de silinir.

8. Çocukların Gizliliği

YIKAT 18 yaşından küçüklere yönelik değildir; bilerek çocuk verisi toplamayız.

9. Haklarınız

KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınızı KVKK İlgili Kişi Başvuru Formu ile kullanabilirsiniz.

10. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz; önemli değişiklikleri uygulama üzerinden duyururuz. Güncel sürüm her zaman uygulamada yer alır. Yürürlük tarihi: 24 Ağustos 2026.

11. İletişim

Sorularınız için: 0850 303 31 93 · destek@yikat.tech · Çatalmeşe Mah. Saray Cad. No: 98-100H Çekmeköy/İstanbul