Hesap silme

E-posta ile silme talebi

1. Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden destek@yikat.tech adresine, konusu “Hesap silme talebi” olan bir e-posta gönderin.
2. Mesajınızda Yıkat müşteri hesabınızı silmek istediğinizi belirtin. Kayıtlı e-posta adresinize erişemiyorsanız bunu yazın; destek ekibimiz hesap sahipliğini doğrulamak için yardımcı olur.
3. Hesap sahipliği doğrulandıktan sonra talebiniz, uygulamadaki hesap silme seçeneğiyle aynı silme ve anonimleştirme sürecine alınır. Talebinizin durumu e-posta ile bildirilir.

Bu bağlantı e-posta uygulamanızı açar. Talebin ulaşması için e-postayı göndermeniz gerekir; bağlantıya dokunmak hesabınızı silmez. E-posta uygulaması açılmazsa yukarıdaki adrese kendiniz yazabilirsiniz.

Şifrenizi, doğrulama kodunuzu veya kart bilgilerinizi göndermeyin.

Uygulamadan silme

Yıkat’a giriş yapın. Profil → Hesap bilgilerim → Hesabımı sil yolunu izleyip onay ekranındaki bilgileri okuyarak talebinizi onaylayın. Bu işlem de aynı silme sürecini başlatır.

Hangi veriler silinir, hangileri saklanır?

• Müşteri profilinizdeki ad, soyad, telefon ve e-posta bilgileri anonimleştirilir. Kayıtlı açık adres, teslimat tarifi, alıcı iletişim bilgileri ve adres koordinatları kaldırılır.
• Bildirim kayıtları, bildirim tercihleri, müşteri hesabınıza bağlı cihaz bildirim kayıtları ve favori siparişleriniz silinir.
• Geçmiş siparişler ile yasal saklama zorunluluğu bulunan işlem kayıtları, mevzuatın gerektirdiği süre boyunca (10 yıla kadar) saklanır. Hesap silme, bu kayıtların hemen kaldırılması anlamına gelmez.

Ne kadar sürer?

Silme talebi oluşturulduktan sonra yaklaşık 30 günlük bekleme süresinin sonunda anonimleştirme yapılır. Bu süre içinde tekrar giriş yaparak silme talebinizi iptal edebilirsiniz. E-posta yoluyla gönderilen taleplerde önce hesap sahipliğiniz doğrulanır.

Verilerin işlenmesi ve saklanması hakkında ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarını inceleyebilirsiniz.